Chính Sách Bảo Mật ee8

1Thông tin chúng tôi thu thập

ee8 thu thập dữ liệu cá nhân một cách có chọn lọc và có mục đích rõ ràng, nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho ee8 các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD hoặc hộ chiếu;
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ee8, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Thời gian và thời lượng phiên truy cập;
• Trang nào được xem, trò chơi nào được chơi và các thao tác trong phiên;
• Nguồn giới thiệu (referral source) khi bạn đến từ một trang web khác.

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ee8 có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và bảo vệ hệ thống.

2Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

ee8 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Họ tên, email, ngày sinh, địa chỉ	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính KYC & tuổi tác	Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản thanh toán	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML)	IP, lịch sử giao dịch, hành vi truy cập	Nghĩa vụ pháp lý
Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất trò chơi	Lịch sử chơi game, sở thích	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi & cập nhật	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng	Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Phân tích & cải thiện nền tảng	Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh hóa	Lợi ích hợp pháp

ee8 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3Chính sách Cookie & công nghệ theo dõi

3.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng ee8. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm.

3.2 Các loại Cookie ee8 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: Được sử dụng với sự đồng ý của bạn để cá nhân hóa nội dung quảng cáo liên quan.

3.3 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ee8. Để được hướng dẫn chi tiết về cách quản lý Cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ee8 coi trọng sự riêng tư của người chơi và không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được chia sẻ với đối tác xác minh được chứng nhận để tuân thủ quy định;
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển game đối tác để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế;
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành.

5Biện pháp bảo mật & lưu trữ dữ liệu

5.1 Hạ tầng bảo mật kỹ thuật

ee8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị nội bộ;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người chơi được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Chỉ những nhân viên ee8 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau này.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ee8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về bản chất của sự cố và các biện pháp khắc phục.

6Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người chơi tại ee8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee8 qua live chat hoặc email.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ee8 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc ee8 xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ee8 xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến ee8 hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

ee8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Thời hạn lưu trữ dữ liệu

ee8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính;
• Lịch sử hoạt động cá cược: 2 năm kể từ ngày hoạt động cuối cùng;
• Nhật ký kỹ thuật & bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Email marketing & thông tin liên lạc: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích phân tích tổng hợp mà không liên kết đến danh tính cụ thể của bạn.

8Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ee8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút;
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản đăng ký của bạn.

Đội ngũ bảo mật ee8 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền riêng tư được bảo vệ đúng cách.